Kncept_logo.png
 

Så fungerar det

Spana in funktionerna och läs igenom hur det fungerar nedan. Du hittar Elbilios app i App Store eller Google Play. OBS registrera dig med din jobbmejl för att få tillgång till elmopparna.

 
booking bar.png
 

Att tänka på vid bokning

Inför varje resa gör du en bokning. Bokningar som ligger längre fram får en bestämd tidsperiod innan själva bokning startar där fordonet är reserverad för laddning inför resan. Det går bra att starta en hyra tidigare när fordonet laddar inför din resa om det finns tillräcklig med laddning i batteriet. Det går också bra att välja en tid nära inpå en annan bokning där denna tidsperiod som är reserverad för laddning uteblir men då finns risk att fordonet inte hinner ladda innan din åktur.

Det kostar inget att boka eller göra en avbokning om den görs i tid. Men om fordonet har börjat ladda inför din kommande bokning debiteras du för halva återstående tid för bokningen vid eventuell avbokning.

 

MOPEDHUBB

  • Rosengatan 3, 172 70 Sundbyberg

  • Englundavägen 7, 171 41 Solna

map.png


Kostar det något att boka Fordonet?

Det kostar inget att boka. Inte heller att göra en avbokning om det görs i tid. Men om fordonet har börjat ladda inför din kommande bokning debiteras du för halva återstående tid för bokningen vid eventuell avbokning.

Bokning 30 min till 1,5h - laddar fordonet 30 min innan bokningen.

Bokning 2h eller mer - laddar fordonet 60 min innan bokningen.

Ej blockerad för laddning längre än 60 min innan en bokning.

Måste jag betala för hela bokningsperioden om jag avslutar hyran tidigare?

Avslutar du en hyra tidigare än att din stopptid för bokningen betalar du för tiden du hyrt bilen samt halva kostnaden för återstående tid av bokningen.

Hur kommer jag igång med en hyra?

  1. Välj fordonet du vill hyra på kartan i appen.
  2. Klicka på knappen "Boka scootern"
  3. Välj tider för bokning.
  4. Välj bokningen du vill påbörja.
  5. Tryck på knappen "starta hyra".
  6. Tryck på symbolen som visar "lås upp"
  7. Koppla ifrån laddkabeln

Hur avslutar jag min bokning?

När du parkerat på bilens p-plats avslutar du din bokning genom att:

  1. Parkera på fordonets p-plats.
  2. Koppla in laddkabeln.
  3. Avsluta med knappen i appen, vänta tills fordonet släcks ned.
  4. Kvitto skickas automatiskt till din angivna mejladress

Hur ordnar jag mobilt bankid

Besök https://support.bankid.com/sv/bankid/mobilt-bankid och följ instruktionerna.

Finns det någon åldersgräns för att hyra elfordon?

Vår generella regel är att du ska vara minst 21 år och haft körkort i minst ett år. Undantag gäller sluten bilpool där du ska vara minst 19 år.

Hur låser jag och låser upp fordonet under pågående hyra?

När din hyra fortfarande är aktiv använder du knapparna i appen för att låsa vid tillfällig parkering.

Var parkerar jag fordonet när jag avslutar hyran

Fordonet parkeras på samma plats där den hämtades. Platsen är märkt med en skylt och även med ett prick på kartan i appen.

Vad gör jag om det är skador på fordonet jag ska hyra?

Är skadorna redan noterade i appen behöver du inte göra något. Upptäcker du en ny skada, kontakta vår kundsupport och anmäl skadorna, detta är viktigt för att undvika att bli ersättningsskyldig.

Vad gör jag vid en skada/motorstopp eller trafikolycka?

Vid en trafikolycka gäller först och främst att de inblandade mår bra och att säkra olycksplatsen. Du ska dock så fort som möjligt kontakta vår kundsupport, 08-410 038 70. Varje trafikolycka, även mindre skador, måste registreras av polisen. Du är under alla omständigheter skyldig att notera namnet på olycksparten, registreringsnummer och polisens diarienummer och omedelbart lämna en skriftlig olycksrapport till oss. Vid skada/motorstopp kontaktar du kundsupport omgående, 08-410 038 70.

Hur många kilometer kan man köra med elmopeden?

Räckvidden är beroende av din körstil, utomhus temperatur, hur mycket mopeden hunnit ladda m m. Håll alltid koll på elmätaren i fordonet så du når dit du ska. Vässla går ca 45-60 km på ett fulladdat batteri.

Det blev fel pris på min hyra?

Om du upplever att du fått fel pris på en resa, mejla din fråga till support@elbilio.se och bifoga kvittot som mejlats till dig.

Vad gäller angående trängselskatt och vägtullar?

Trängselskatt och vägtullar läggs till på hyran